Politique de réservation et d’annulation

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  • Il est fortement recommandé de réserver à l’avance tout au long de l’année et ce, même pour la clientèle en déplacement d’affaires.
  • Pour les réservations en période estivale, particulièrement entre le 1er juin et le 30 septembre, nous recommandons un délai de plusieurs mois à l’avance pour compléter le dossier, pour l’ensemble de la clientèle touristique.
  • CONSEIL : Lorsque vous réservez l’avion, l’autobus ou la croisière, prévoyez réserver l’auto au même moment.
  • Il est obligatoire de prendre possession du véhicule aux heures prévues, sans quoi, votre réservation peut être annulée sans avis supplémentaire en cas d’indisponibilité. En cas d’annulation de vols commerciaux, nous aviser dans les meilleurs délais du vol sur lequel vous avez été déplacé.
  • Toute réservation est conditionnelle à un dépôt de 50 $ CDN (pour véhicules et motos/spyders).  Nous sommes sur une île, avec une demande à son maximum en période estivale et un nombre de véhicule limité. *Certaines restrictions s’appliquent. Un dépôt de 40$ CDN est requis pour la location de scooter. En cas d’annulation d’une réservation à moins de 7 jours d’avis pour tout type de véhicule, à noter qu’aucun dépôt n’est remboursable et qu’une pénalité d’une journée de location s’applique également pour les séjours de 2 jours ou plus.
  • Aucun dépôt ne sera remboursé en cas d’annulation ou de non-présentation, sauf en cas d’annulation complète du séjour pour des raisons de maladie ou décès avec preuve à l’appui.
  • À noter que la clientèle corporative n’est pas assujettie au dépôt de 50$ et qu’aucun frais d’annulation et de modification de dossier n’est applicable.
  • Des modifications peuvent être apportées à la réservation sans frais si les disponibilités le permettre pour la clientèle touristique. Toutefois, en période estivale, une pénalité de 50$ est appliquée si le séjour est écourté par rapport à la réservation initiale.
  • Le solde du paiement se fait à la remise du véhicule.
  • Le dépôt est payable par carte de crédit (Visa, Master card ou American Express).
  • Règle générale, vous devez être détenteur d’une carte de crédit valide pour effectuer une location de voiture. Certaines exceptions peuvent s’appliquer en cas de facturation pour les comptes commerciaux.
  • Tout conducteur doit être âgés de 21 ans ou plus pour effectuer une location.
  • Les renseignements requis pour la réservation sont les suivants : dates et heures d’arrivée et de départ, catégorie désirée, nom, numéro de téléphone, adresse résidentielle, numéro de permis de conduire, informations relatives à la couverture d’assurance utilisée et au paiement.